İade | İptal Koşulları
İADE / İPTAL KOŞULLARI
Siparişiniz için teşekkür ederiz.
Yurtiçi online siparişlerinize ilişkin iade ve değişim talepleriniz, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi durumunda değerlendirmeye alınır.
Hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünler için, kargonun teslim alındığı tarihten itibaren 2 gün içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Bu süre sonrasında yapılan başvurular kabul edilmeyebilir.
İade veya değişim talep edilen ürünlerin, tarafımıza ulaşana kadar sorumluluğu müşteriye aittir. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Etiketi çıkarılmış veya kullanılmış ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmez.
Kişiye özel üretilen ürünlerde tüketicinin cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim işlemi yalnızca bir kereye mahsus yapılır. İkinci kez değişim yapılamaz, yalnızca iade işlemi uygulanabilir. Değişim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş veya etiketi çıkarılmış ürünlerde değişim yapılmaz.
DEĞİŞİM SÜRECİ
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması durumunda 2–5 iş günü içinde değişim işlemi tamamlanır. Şartlara uygun olmayan ürünler alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
İADE KOŞULLARI
İndirimli ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir. Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş veya etiketi çıkarılmış ürünlerde iade yapılmaz. Kullanım kaynaklı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Faturası veya sevk irsaliyesi bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürünle birlikte satın alınan hediye kutusu gibi ek ürünlerin ücretleri iade edilmez.
İADE SÜRECİ
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde 15 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanır. İade tutarı, bankanıza bağlı olarak 3–5 iş günü içerisinde hesabınıza yansır. İade şartlarına uygun olmayan ürünler alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
İADE İÇİN NASIL İLETİŞİME GEÇEBİLİRİM?
İade veya değişim talebi oluşturmak için kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
support@cherieist.com
WhatsApp: 0532 452 6824
Kargo gönderimi yaptıktan sonra, kargo takip numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz.